Speak to Serve: Pelatihan Bahasa Inggris Hospitality bagi Karyawan Mulbies Company
Abstract
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan bahasa Inggris karyawan Mulbies Company khususnya dalam pelayanan untuk tamu asing. Kegiatan pengabdian ini penting untuk dilakukan karena terdapat beberapa fenomena yang ditemukan saat observasi, diantaranya kosa kata yang terbatas tentang pelayanan, ketidakmampuan karyawan untuk menggunakan ungkapan pelayanan yang sopan dan profesional, dan kurangnya rasa percaya diri karyawan dalam berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris. Kegiatan PkM fokus pada pelatihan Bahasa Inggris Hospitality yang dikemas secara interaktif agar sesuai kebutuhan para karyawan dan diupayakan praktik langsung (role play) untuk setiap materinya. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa kemampuan peserta dalam menggunakan bahasa Inggris meningkat secara signifikan terutama dalam memberi salam, menjelaskan layanan, dan menjawab pertanyaan umum. Peserta tampak terlibat aktif dan lebih percaya diri saat menggunakan bahasa Inggris selama kegiatan role play. Dalam kegiatan praktik role play, peserta mampu menggunakan ekspresi dengan tepat, sopan, dan komunikatif. Selain itu, setiap sesi praktik melibatkan seluruh peserta secara aktif, yang membuat pelatihan menjadi menyenangkan dan interaktif.
Downloads
Copyright (c) 2026 Komang Dian Puspita Candra, Putu Devi Maharani, Ni Putu Ayu Ngurah Giska Anjani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Dengan mengirimkan naskah artikel, berarti penulis setuju dengan segala kebijakan yang ditetapkan oleh jurnal dan penerbit.
Penulis menyatakan bahwa:
- kebijakan ini telah diketahui dan disetujui bersama oleh semua penulis;
- naskah artikel belum dipublikasikan secara resmi sebelumnya di media ber-ISSN atau ber-ISBN yang terdaftar, kecuali dalam bentuk abstrak atau sebagai bagian dari materi kuliah, atau skripsi/tesis/disertasi yang tidak diterbitkan;
- naskah tidak sedang dalam proses editorial dan dipertimbangkan untuk publikasi di tempat lain;
- publikasi naskah ini telah disetujui oleh semua penulis, institusi afiliasi penulis, otoritas yang bertanggung jawab, dan lembaga di mana kegiatan telah dilakukan;
- naskah berisi materi yang aman dari pelanggaran hak cipta;
Perjanjian Hak Cipta dan Lisensi
- Penulis memiliki hak cipta dan hak kepemilikan lainnya yang terkait dengan artikel.
- Penulis memiliki hak dan diizinkan untuk menggunakan substansi artikel untuk karya-karya penulis berikutnya, termasuk untuk keperluan bahan/materi kuliah dan buku.
- Penulis menyerahkan hak publikasi pertama kepada jurnal dengan di bawah Lisensi Creative Commons (CC BY 4.0).
Pernyataan Lisensi CC BY 4.0
Anda diperbolehkan:
- Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
- Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut ketentuan di atas sepanjang Anda mematuhi ketentuan lisensi berikut ini.
- Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- Tidak ada pembatasan tambahan — Anda tidak dapat menggunakan ketentuan hukum atau sarana kontrol teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan lisensi ini.
